Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni

Benvenuti nella nostra informativa dettagliata sulle spedizioni! Ci impegniamo a garantire che i vostri ordini arrivino in modo sicuro, rapido ed efficiente. Qui troverete tutte le informazioni necessarie riguardo ai tempi di elaborazione, ai costi, ai metodi di spedizione e alle politiche di tracciamento e gestione di eventuali problemi.

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino in Messina, Sicilia, Italia. Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali italiane) vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati1 il primo giorno lavorativo successivo.

Vi invitiamo a considerare questi tempi di elaborazione in aggiunta ai tempi di transito stimati per la spedizione.

Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna

Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

Spedizioni Nazionali (Italia)

  • Corriere Standard: Consegna stimata in 2-4 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
  • Corriere Espresso: Consegna stimata in 1-2 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

Spedizioni Internazionali (Unione Europea)

  • Corriere Standard UE: Consegna stimata in 5-10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
  • Corriere Espresso UE: Consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

Spedizioni Internazionali (Resto del Mondo)

  • Corriere Standard Internazionale: Consegna stimata in 10-20 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
  • Corriere Espresso Internazionale: Consegna stimata in 3-7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.

Nota Bene: I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, ritardi doganali o festività locali.

Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.2 Vi invitiamo a simulare un acquisto inserendo i prodotti nel carrello e procedendo al checkout per visualizzare i costi esatti prima di finalizzare l'ordine.

  • Spedizione Gratuita: Potremmo offrire la spedizione gratuita per ordini che superano una certa soglia di spesa. Verificate le nostre promozioni attuali sul sito.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento e un link diretto per monitorare lo stato della vostra consegna. Potrete seguire il percorso del vostro pacco dal nostro magazzino fino alla vostra porta.

Indirizzo di Spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di rispedire un pacco a causa di un indirizzo errato saranno a carico del cliente.

Dazi Doganali e Tasse (per spedizioni extra UE)

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e altre imposte locali dal paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione. Vi consigliamo di verificare le normative doganali del vostro paese prima di effettuare un ordine.

Mancata Consegna o Danneggiamento

In caso di mancata consegna o di ricezione di un pacco danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente a resell23.it+ordini@gmail.com o al +39 350 0036044 entro 48 ore dalla data di consegna prevista o dalla ricezione del pacco.

  • Pacco Danneggiato: Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, vi preghiamo di accettarlo "con riserva" e di documentare il danno con fotografie prima di aprirlo. Questo ci aiuterà a presentare un reclamo al corriere.
  • Mancata Consegna: Se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati e il tracciamento non fornisce aggiornamenti sufficienti, contattateci per permetterci di avviare un'indagine con il corriere.

Resi e Rimborsi

Per informazioni su come effettuare un reso o richiedere un rimborso, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi disponibile qui.

Per qualsiasi domanda o ulteriore chiarimento riguardo alle spedizioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assistervi.